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网购的“小米”问题不断

发布时间:2017-12-29

  网上购物“小米”问题仍在继续

  据浙江环保新闻网消息:周先生:去年2月底,小米的官方网站购买了型号为MI2S(16G)的手机标准版,价格在1500元左右。但是连续几个月没用,手机反复修复好几次,一直没有修好。现在手机还在北京。大约在去年7月底,我发现电话听不到对方的讲话,然后联系北京的小米总部,他们叫我把电话过来。几天后,他们说手机有问题,给我免费维修。修好的手机发给我后,我发现手机还有第二个问题:对方听不到我。于是我再次联系北京总部,他们告诉我过去发送的电话,是去年8月14日前后发的。不久之后,我再次收到北京的手机。他们说手机是好的。写在“售后服务清单”上的测试结果是没有错误的。我打电话很奇怪,对方还是听不到我的声音。无奈,我通过与北京绍兴小米之家接触再次,再次将手机送到北京,他们的反馈手机确实是错误的,但是这一次他们说这是水,如果你要修复,需要支付900元主板更换费用,我不同意。就这样,从去年8月份到现在,从听筒到无问题,然后手机进水,一个小米手机在北京跑了三四次,都没有修好。小米到底要不要维修,也不要交换,也不要把我的手机送回给我。遇到这样的事情,我只能找汤妹,希望公司能给我一个表态。我的要求是,不能以相同的价格来更换手机或退款处理。唐美调查:据周先生“的反应,最近与妹妹唐美小米官网接触的售后服务小米公司服务部相关人员接到投诉后,一个姓刘的工作人员解释说,收到后首次周先生的回应,他们立即要求电话进行了测试,确认接收方发出后免费维修,第二次他们认为没有问题,于是我把电话发回周先生。他第三次接到手机,发现水有问题,他说这正是测试的结果。由于周先生对测试结果不予认可,所以此事尚未解决。手机突然出现水现象?工作人员认为,当电话到他们的地方,以确认水已经。水是人为因素,不在保修范围,他们没有选择,只能让周先生支付900元即可更换主板。经过汤姐调解,小米公司工作人员经过与有关部门协商后表示,同意免费修理周先生的手机,但周先生坚持认为,更换相同价格的手机后,咨询后,小米终于答应替换同类型的手机。

博狗bodog88

2017-12-29

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